Возврат

Условия возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Клиент не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар. В случае оплаты заказа наличными или банковской картой, возврат будет осуществлен по реквизитам, указанным в заявлении в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца.

ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ ОНЛАЙН

Вы можете сделать возврат в течение 7 календарных дней со дня получения заказа. Для этого вам необходимо:

Упаковать товар в надлежащую упаковку и приложить форму запроса на возврат.
При возврате товара надлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж, или на банковский счет в течение 3-х рабочих дней, для этого вам необходимо полностью заполнить форму заявления на возврат. Обратите внимание, что возврат зависит от скорости обработки транзакции вашим банком и может занять до 30 рабочих дней.
При возврате товара ненадлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж, или на банковский счет в течение 10 рабочих дней, для этого вам необходимо полностью заполнить форму заявления на возврат. Обратите внимание, что возврат зависит от скорости обработки транзакции вашим банком и может занять до 30 рабочих дней.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В МАГАЗИНЕ

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы.
При возврате товара надлежащего качества, Продавец осматривает товар на наличие ярлыка, заломов, пятен или иных возможных повреждений. Все обнаруженные недостатки товара Продавец фиксирует с помощью фото и видео съемки, а также отражает их в Акте возврата товара надлежащего качества. По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы выявлено, что товар находился в употреблении, то Покупатель обязан возместить Ricoco стоимость экспертизы.
Товары, которые вы приобрели в реальном магазине, могут быть возвращены в течение 14 дней: Вам понадобится чек и паспорт для возврата. Если вы оплатили товар картой, предъявите ту же карту вместе с документом, удостоверяющим личность, чтобы мы могли вернуть деньги.
Деньги будут возвращены после подтверждения возврата, путем денежного расчета, в случае оплаты товара наличными, или на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней, если возвращен товар ненадлежащего качества, в течение 3-х рабочих дней, если возвращен товар надлежащего качества. Обратите внимание, что возврат средств зависит от скорости обработки вашего банка и может занять до 30 рабочих дней.